作者 | 木沐

生活中誰(shuí)都不可能保證永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順，遭受失敗，挫折和誤解時(shí)，經(jīng)常倍感委屈和無(wú)奈，心情down到谷底。

每當(dāng)此時(shí)，家人，朋友或同事的理解和安慰，猶如深夜里茫茫大海中的一盞明燈，可以幫助我們走出陰霾，重拾動(dòng)力和希望。

然而有這么5句話，如果用來(lái)安慰人，不僅不會(huì)讓失落的人心情好轉(zhuǎn)，反而令人氣不打一處來(lái)，心情愈發(fā)糟糕。

這樣的話真的不如不說(shuō)，這樣的安慰真的不如不要。

1. 當(dāng)初聽(tīng)我的就好了

場(chǎng)景：

你去一家心儀已久的公司面試，結(jié)果被reject（拒絕），沒(méi)有收到offer。沮喪中，跟好朋友訴苦。

好朋友這樣安慰你：

“哎呀，我不是讓你在家好好提前模擬一下面試的嗎？你當(dāng)初聽(tīng)我的就好了，現(xiàn)在已經(jīng)這樣了，就別難過(guò)了?！?/p>

你的內(nèi)心戲：

“就你厲害，就你有本事，我笨，我蠢還不行嗎？沒(méi)聽(tīng)你的話，你不是也沒(méi)面過(guò)500強(qiáng)公司嗎？我又不知道怎么模擬！”

顯然這樣的安慰話在聽(tīng)者看來(lái)不過(guò)是馬后炮，在顯擺自己比別人高明，有先見(jiàn)之明而已。貶低別人，抬高自己根本不是安慰，而是在傷口上撒鹽。

此時(shí)，你可能更想得到這樣的安慰：

“這個(gè)機(jī)會(huì)的確很好，錯(cuò)過(guò)有點(diǎn)可惜，但我們可以總結(jié)一下到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)存在問(wèn)題。

是面試準(zhǔn)備不充分，臨場(chǎng)發(fā)揮不好，還是崗位不匹配？可以為下一次積累經(jīng)驗(yàn)，好機(jī)會(huì)總會(huì)有的。其實(shí)被拒offer不一定是因?yàn)槟愕脑颍苡锌赡苓@個(gè)職位人家內(nèi)部招聘了，或者干脆取消招聘計(jì)劃了?！?/p>

這樣的安慰既沒(méi)有責(zé)怪對(duì)方，抬高自己，又緩解了對(duì)方因面試失敗而產(chǎn)生的焦慮和挫敗。

2. 我特別理解你

場(chǎng)景：

年度升職名單中，這次還是沒(méi)有你，你鼓足勇氣找領(lǐng)導(dǎo)要說(shuō)法，領(lǐng)導(dǎo)敷衍道：“別急，下次還有機(jī)會(huì)?！?失望之余，你和其他部門(mén)一個(gè)同事吐苦水。

同事這樣安慰你：

“我特別理解你，你的心情我非常懂，說(shuō)不定明年就輪到你了?！?/p>

你的內(nèi)心戲：

“你理解啥啊，為了這個(gè)升職，我加了多少班，比別人付出那么多，現(xiàn)在就這么被pass掉了，誰(shuí)知道我心里的苦啊。”

蔡康永在《蔡康永的說(shuō)話之道》第30篇曾寫(xiě)道：

一個(gè)人很難理解另一個(gè)人所受的苦。

有時(shí)我們覺(jué)得輕松說(shuō)一句“我很理解你”，似乎就可以體會(huì)到他人的情緒或處境。其實(shí)不然，在別人看來(lái)，那不過(guò)是某種程度上的敷衍了事。

此時(shí)，你可能更想得到這樣的安慰：

“升職沒(méi)成功的確讓人沮喪，也許我并不能完全理解你現(xiàn)在的心情，卻相信你很看中這件事并為此做了很多準(zhǔn)備，你先冷靜一下，咱們回頭好好想想這事兒。”

如此安慰沒(méi)有“站著說(shuō)話不腰疼”的偽同情，沒(méi)有急于嘲諷挖苦，更沒(méi)有指手畫(huà)腳，而是真誠(chéng)地表達(dá)認(rèn)同，站在對(duì)方角度進(jìn)行同理，并給對(duì)方心理上一定的緩沖空間。

3. 不就是….，沒(méi)啥大不了的

場(chǎng)景：

你參加了一個(gè)職業(yè)資格考試，但是沒(méi)通過(guò)，你在朋友圈發(fā)了一條狀態(tài)，表達(dá)考試未過(guò)的失落之情。

朋友這樣安慰你：

“不就是沒(méi)過(guò)一個(gè)考試嗎，工資也沒(méi)少發(fā)，也不影響你的工作，沒(méi)啥大不了的?！?/p>

你的內(nèi)心戲：

“這個(gè)考試的確對(duì)我目前工作和工資沒(méi)影響，但我可不是閑的蛋疼，把考試當(dāng)玩的。沒(méi)考過(guò)，我這不百耽誤功夫嗎，回頭還得再考，誰(shuí)樂(lè)意啊。”

如此安慰完全站在自己的角度自說(shuō)自話，考試對(duì)于安慰者來(lái)說(shuō)也許真的不重要，因?yàn)閠a沒(méi)有為此付出時(shí)間，精力甚至金錢(qián)，但是因此就想當(dāng)然認(rèn)為這考試對(duì)別人來(lái)說(shuō)也不重要，就太過(guò)于主觀武斷和剛愎自用了。

此時(shí)，你可能更想得到這樣的安慰：

“這個(gè)考試的確不太容易過(guò)，尤其你在職復(fù)習(xí)，時(shí)間有限，就更加挑戰(zhàn)。我看你的分?jǐn)?shù)差的并不多，再加把勁，下回肯定能過(guò)?！?/p>

如此安慰，認(rèn)同了對(duì)方重視考試以及面臨的困難和挑戰(zhàn)，也肯定了對(duì)方為此付出的努力，并給予客觀的鼓勵(lì)，是比較妥當(dāng)?shù)陌参糠绞健?/p>

4. 不行咱們不干了

場(chǎng)景：

工作中被領(lǐng)導(dǎo)誤解，替同事背了黑鍋，你委屈無(wú)比，心情糟透了。

男（老）票（公）這樣安慰你：

“這么不明是非的領(lǐng)導(dǎo)，這么缺德的公司，咱不伺候了，明天不干了！”

你的內(nèi)心戲：

“不干了，你養(yǎng)我啊。我不過(guò)是和你吐吐槽，說(shuō)出來(lái)痛快，可不是讓你給我火上澆油的?！?/p>

這種情況下你其實(shí)是在找一個(gè)聽(tīng)眾，聆聽(tīng)你的遭遇和委屈，理解你所經(jīng)歷的這一切。

你當(dāng)然不可能為此馬上辭職，更別說(shuō)裸辭。其實(shí)說(shuō)不定你已經(jīng)想好明天如何應(yīng)對(duì)和改善這種局面了，只不過(guò)還是希望有人愿意聽(tīng)你的訴說(shuō)。

此時(shí)，你可能更想得到這樣的安慰：

“替人背黑鍋，說(shuō)明你這個(gè)人很善良，我也很討厭替人背黑鍋。

也許可以找機(jī)會(huì)，等領(lǐng)導(dǎo)心情不錯(cuò)的時(shí)候，主動(dòng)找ta解釋一下，說(shuō)開(kāi)了，消除誤解也許就好了。今天你已經(jīng)受夠了，別想那么多，我們?nèi)タ磮?chǎng)電影吧?！?/p>

如此安慰，一定讓“悲傷逆流成河”的你感動(dòng)不已，瞬間感覺(jué)那些委屈都不再重要，不要用別人的錯(cuò)誤懲罰自己，讓自己沉迷于自怨自艾，這不是最愚蠢的事嗎？

5. 我就知道會(huì)這樣

場(chǎng)景：

你幫部門(mén)團(tuán)建活動(dòng)訂餐廳，結(jié)果到了現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)桌子不夠大，椅子不夠坐。正焦慮中，同事跑過(guò)來(lái)見(jiàn)狀，想要安慰你。

她是這樣安慰你的：

“親愛(ài)的，如果沒(méi)猜錯(cuò)，你肯定沒(méi)有提前“踩點(diǎn)兒”，我就知道會(huì)這樣，你經(jīng)驗(yàn)少，也怪不得別人，別郁悶了?！?/p>

你的內(nèi)心戲：

“我靠，是服務(wù)人員一再跟我保證場(chǎng)地夠大啊，要是知道必須踩點(diǎn)，我肯定會(huì)來(lái)啊，還輪得著你在這說(shuō)三道四的?！?/p>

此時(shí)，你可能更想得到這樣的安慰：

“地方的確小了點(diǎn)兒，不過(guò)可以把扶手椅改成靠背椅，少占點(diǎn)地方，大家基本就可以坐下啦。下回咱們要是有時(shí)間，可以先過(guò)來(lái)實(shí)地看看?！?/p>

這樣的安慰，直接幫助對(duì)方解決棘手難題，將失誤造成的影響降到最低，因?yàn)闆](méi)有直接質(zhì)問(wèn)和職責(zé)，對(duì)方對(duì)后來(lái)的小建議也會(huì)更容易接受，心里也會(huì)十分感激。

寫(xiě)在最后：

我們都愿意當(dāng)好心人，在他人難過(guò)，傷心時(shí)，主動(dòng)安撫和寬慰對(duì)方。

然而如果不能設(shè)身處地替對(duì)方考慮，了解對(duì)方此時(shí)此刻的心理需求，一味埋怨指責(zé)，猛戳痛處，詞不達(dá)意甚至冷嘲熱諷，這樣的“安慰話”恰似火上澆油，不僅不會(huì)讓他人心情舒緩，重新振作，反而容易引起對(duì)方脾氣的反彈和發(fā)作。

用真誠(chéng)和善良去安慰那些你在意的人吧，因?yàn)槟愕挠眯?，他們一定感覺(jué)得到。

作者：木沐，清華大學(xué)MBA，500強(qiáng)高管，專(zhuān)注于個(gè)人成長(zhǎng)和職場(chǎng)領(lǐng)域，帶你輕松玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)，一起精進(jìn)。公號(hào)：職場(chǎng)木沐說(shuō)（ID：mumushuo2017），后臺(tái)對(duì)話框回復(fù)：情商，送你一本高情商秘籍。歡迎添加我的個(gè)人號(hào)：mumushuo1904，圍觀朋友圈更多干貨。