逢人不會(huì)說(shuō)漂亮話？
有分歧時(shí)，不會(huì)回懟別人捍衛(wèi)自己權(quán)利？
工作中，明明自己干了最多的活，可在匯報(bào)時(shí)卻只會(huì)輕描淡寫(xiě)一兩句話就帶過(guò)了；別人只是插科打諢，卻滔滔不絕輕易蒙混過(guò)關(guān)。
你是不是每次在與人溝通后都會(huì)事后懊悔：哎，當(dāng)時(shí)為什么不那樣說(shuō)，如果那樣說(shuō)的話，也許結(jié)果就不是這樣……其實(shí)不必悔恨，我們要擺正心態(tài)，要知道，人生沒(méi)有容易的事，任何技能的習(xí)得都需要后天反復(fù)實(shí)踐和積累，說(shuō)話也是這樣，大可不必急于求成。
能不能說(shuō)好話跟一個(gè)人的性格、生活環(huán)境、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)。當(dāng)然，如果能懂得一些實(shí)用的話術(shù)“招式”，也許能讓你在說(shuō)話的修煉之路上少走些彎路。以下22條“招式”是筆者在研讀《攻心話術(shù)》（張超著）后有感而發(fā)，結(jié)合個(gè)人的思考整理所得：
1、人生中很多事情都需要克制，越是在意的人和事，就越發(fā)需要克制，尤其是說(shuō)話！嘗試用最少的話贏得最好的效果，不僅能提高工作效率，體現(xiàn)專業(yè)度和職場(chǎng)素養(yǎng)，還能讓你在交談中營(yíng)造出自身的氣場(chǎng)。
2、重視表達(dá)的機(jī)會(huì)。從現(xiàn)在起，珍惜你說(shuō)出口的每一句話，無(wú)論是電話、微信、工作匯報(bào)等等，開(kāi)口前不妨花3-5秒用來(lái)理清頭緒，并嘗試采用一些職場(chǎng)高頻詞匯代替你漫不經(jīng)心聊天似的表達(dá)，讓表達(dá)更精準(zhǔn)、內(nèi)涵更豐富、更有延展和伸縮空間。而如果對(duì)方是在請(qǐng)求你并等待你回復(fù)的時(shí)候，你停頓的3-5秒除了利于自身組織語(yǔ)言外，還將對(duì)他形成巨大的心里壓力。最后，記得在實(shí)踐中總結(jié)和反思。
3、工作中，如果你不想浪費(fèi)時(shí)間在無(wú)關(guān)緊要的閑聊上，請(qǐng)收起你的好奇心，不要隨意發(fā)問(wèn)，讓你的每一句話以句號(hào)收尾，能夠大大提高你的時(shí)間利用率。
4、人與人之間隔著一層薄薄的窗戶紙，你不必非要等到忍無(wú)可忍之后用最具攻擊性的話語(yǔ)挑釁對(duì)方，甚至不惜魚(yú)死網(wǎng)破，這在外人看來(lái)，你并不占理。相信我，你絕對(duì)可以在不說(shuō)破的情況下，點(diǎn)醒對(duì)方，讓對(duì)方領(lǐng)悟你的訴求。
5、每一次開(kāi)會(huì)前，了解開(kāi)會(huì)的議題，無(wú)論是否有機(jī)會(huì)發(fā)言，請(qǐng)?zhí)崆八伎?、整理好自己的觀點(diǎn)和論據(jù)，爭(zhēng)取每一次發(fā)言都能讓人留下深刻印象，超出同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的預(yù)期。時(shí)間久了，你就能掌握一定的話語(yǔ)權(quán)。
6、換位思考，讓對(duì)方更舒服。把“你聽(tīng)懂了嗎？”改成“我說(shuō)清楚了嗎？”
7、少用“但是”、“可是”、“然而”這樣的轉(zhuǎn)折詞，多用“當(dāng)然”銜接，你會(huì)發(fā)現(xiàn)替換后，原話依舊通順，并且表達(dá)更和諧、更微妙了。
8、掌握主動(dòng)，永遠(yuǎn)不要等著別人主動(dòng)聯(lián)系你。把“我等你消息”改成“你最快什么時(shí)候能給我準(zhǔn)信？”“方便的話，我下周一再來(lái)跟你做確認(rèn)”。需要注意的是，當(dāng)你有求于人時(shí)，能見(jiàn)面聊就絕對(duì)不要打電話，能打電話就絕對(duì)不要聊微信，拒絕真誠(chéng)的、微笑的你本人真的比拒絕冷冰冰的文字難多了。
9、當(dāng)別人正在氣頭上時(shí)，你作為“消防隊(duì)員”只需要做以下幾步：①盡量讓他坐下，這能在一定程度上最快讓他“降溫”。②當(dāng)他說(shuō)話的時(shí)候，請(qǐng)認(rèn)真低頭做筆記，迫使他冷靜思考。③結(jié)束后，重復(fù)他的核心訴求。④言語(yǔ)示弱，站在他的角度上，務(wù)必讓他感覺(jué)到你和他即便不是統(tǒng)一戰(zhàn)線，也絕對(duì)不是敵對(duì)陣營(yíng)。
10、當(dāng)你需要?jiǎng)e人配合盡快完成工作時(shí)，請(qǐng)按從上到下的順序打通，這比自下而上簡(jiǎn)單多了。你只需要找相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)明事情緣由及需要配合事項(xiàng)，末尾加一句“在接下去的合作中，我和誰(shuí)對(duì)接這部分內(nèi)容比較合適？”接下去，你去找對(duì)接人也就更名正言順了。
11、面對(duì)別人永無(wú)休止的請(qǐng)求，你是否心有不甘卻硬著頭皮接受？現(xiàn)在嘗試找一件別人拜托你的無(wú)關(guān)緊要的小事，鍛煉自己say “no”的能力。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)拒絕挺簡(jiǎn)單的，有了第一次后面就好辦了。而別人也會(huì)發(fā)現(xiàn)，一切不是理所當(dāng)然。
12、不會(huì)拒絕別人的人，往往也難于向他人開(kāi)口求助。同樣，找一件小事試著向他人求助。你獲得的不只是一個(gè)幫助，還是一次拉近關(guān)系的機(jī)會(huì)。
13、不涉及利益的談話是顯示不出說(shuō)話的藝術(shù)功底的。在別人的進(jìn)攻下，我們是被攻城略地還是能用語(yǔ)言給自己筑起城墻，這才是檢驗(yàn)說(shuō)話能力的時(shí)候。面對(duì)客戶提出的不合理的條件，不直接說(shuō)“不”，而是將問(wèn)題拋給對(duì)方。比如：“價(jià)格是否可以再便宜一點(diǎn)？”“這真的已經(jīng)是低價(jià)了，如果你和你的朋友團(tuán)購(gòu)3份以上，我倒是可以嘗試去說(shuō)服經(jīng)理給你團(tuán)購(gòu)價(jià)?！蹦敲?，是找朋友團(tuán)購(gòu)還是以當(dāng)前的價(jià)格買下？問(wèn)題就又回到了客戶手中。
14、不要總是想做“好人”，做“好人”的負(fù)擔(dān)可不小。有時(shí)候，為了收獲長(zhǎng)期利益，要做好隨時(shí)翻臉的準(zhǔn)備。
15、如果對(duì)方翻臉，不要馬上反唇相譏，平靜化解尤為重要。
16、提要求或條件時(shí)，當(dāng)你預(yù)感到心中所想可能對(duì)方不太能接受，不妨試著大膽提一個(gè)更高的要求或條件，當(dāng)對(duì)方拒絕后，你順勢(shì)退讓一步提出你之前早已想好的，那么對(duì)方接受的可能性會(huì)大大提高。
17、要想讓別人把你看得很重要，首先你要把自己看得很重要。
18、你說(shuō)的每一句話都是在建立自己的品牌和威望。
19、少說(shuō)問(wèn)題，少抱怨，多說(shuō)一些解決問(wèn)題的方法，想問(wèn)題不要總是處在對(duì)立面，而是盡量爭(zhēng)取雙方共贏。
20、季羨林說(shuō)，要說(shuō)真話，不講假話。假話全不講，真話不全講。
21、儲(chǔ)備知識(shí)，讓每一個(gè)和你交談過(guò)的人都能帶著收獲離開(kāi)。
22、準(zhǔn)備特長(zhǎng)話題作為聊天素材，區(qū)別于你的專業(yè)，可以是美食、攝影、運(yùn)動(dòng)、星座、服飾等，只要在大家都懂得不多的話題上面，你能有獨(dú)到的理解，就能創(chuàng)造個(gè)人主場(chǎng)。